Ke Arah Masa Depan dalam Penjagaan Kesihatan Digital

07 April 2021

Perintah berkurung fizikal, penjarakan sosial dan pelitup muka – tahun 2020 akan dikenang kerana bagaimana koronavirus COVID-19 telah mengubah dunia selama-lamanya.

Walau bagaimanapun, satu perkara yang baik daripada pandemik ini ialah ia telah mempercepatkan kadar transformasi digital di seluruh dunia, tatkala kerajaan dan perniagaan menyesuaikan diri dengan kebiasaan baharu, kata Dr Ang Kong Hui, Ketua Pegawai Operasi Perkhidmatan Klinikal Pusat Perubatan Sunway dan William Chau, Pengarah Kumpulan ICT Pusat Perubatan Sunway.

Disebabkan pandemik, pesakit lebih terbuka untuk menerima pakai teknologi baharu, yang memudahkan Pusat Perubatan Sunway melaksanakan pelan transformasi digital mereka, yang bertujuan untuk meningkatkan penjagaan dan pengalaman pesakit, akses kepada perkhidmatan penjagaan kesihatan, serta kecekapan operasi.

Merangkul norma baharu

Semasa Perintah Kawalan Pergerakan Malaysia, Pusat Perubatan Sunway telah bekerjasama dengan Sunway iLabs untuk membina pod ujian COVID-19 tanpa sentuh bagi membolehkan petugas kesihatan menjalankan ujian untuk pesakit yang disyaki dengan cara yang lebih selamat dan cekap.

Pod tanpa sentuh berhawa dingin dan ditapis bukan sahaja mengurangkan penggunaan peralatan pelindung diri (PPE), yang ketika itu kekurangan bekalan disebabkan oleh gangguan bekalan PPE global; pegawai perubatan juga boleh berada di dalam kaunter untuk tempoh masa yang lebih lama semasa syif mereka. Ini meminimumkan keperluan PPE dan keperluan kakitangan penjagaan kesihatan untuk memakai dan menanggalkan PPE – satu proses di mana jangkitan berpotensi berlaku.

Bagi menyokong kebiasaan baharu dan untuk menguruskan risiko jangkitan, Pusat Perubatan Sunway juga melaksanakan pengisytiharan e-kesihatan untuk semua pesakit, pelawat, kakitangan dan doktor yang memasuki hospital. Pelawat juga boleh mengimbas kod QR untuk pengesanan kontak menggunakan aplikasi MySejahtera.

Langkah berjaga-jaga lain yang telah diambil termasuk penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk pengecaman wajah bagi memastikan pematuhan pemakaian pelitup muka di premis, dan pengimbas haba di semua pintu masuk hospital.

“Seperti pengamal penjagaan kesihatan swasta yang lain di Malaysia, kami mengalami penurunan dalam kunjungan pesakit. Langkah berjaga-jaga yang ketat – melabur dalam peralatan penjagaan kesihatan dan ujian COVID-PCR molekul dalaman dengan masa pemulihan yang lebih singkat – meningkatkan keyakinan pesakit terhadap kami. Kami terus belajar dengan bekerjasama dengan Kementerian Kesihatan tentang cara-cara untuk menjadikan hospital kami tempat yang lebih selamat untuk pesakit dan kakitangan,” kata Dr Ang.

Penyampaian penjagaan kesihatan dan kecekapan operasi yang lebih baik

Pusat Perubatan Sunway melancarkan tele-konsultasi sebagai tindak balas kepada pesakit yang mendapatkan perkhidmatan penjagaan kesihatan yang tidak memerlukan mereka pergi ke hospital secara fizikal. Pesakit boleh berunding dengan doktor, ahli terapi pertuturan, pakar audiologi, pasukan pemulihan dan pakar diet tanpa perlu hadir secara fizikal di hospital. Sehingga kini, hospital tersebut telah menjalankan lebih daripada 1,000 sesi tele-konsultasi sejak Mac tahun lepas.

Hospital itu juga melancarkan Pusat Komando Teleperubatan untuk pesakit baharu yang mungkin memerlukan pendapat kedua mengenai isu berkaitan perubatan, menyediakan khidmat nasihat peringkat pertama kepada pesakit dari jauh.

IoT (Internet Pelbagai Benda) – rangkaian yang menghubungkan peranti antara satu sama lain melalui Internet untuk membolehkan perkongsian dan analisis data – digunakan untuk memantau tanda-tanda klinikal dan vital pesakit dari jauh. Data yang dikumpul juga boleh digunakan dalam algoritma amaran awal untuk meramalkan kemungkinan kejadian buruk sebelum ia berlaku, kata Chau.

Perkhidmatan pemantauan jarak jauh pertama untuk pesakit diabetes telah dilancarkan tahun ini, membolehkan penjaga mengukur glukosa darah pesakit dari jauh untuk memberikan bimbingan tentang perubahan gaya hidup.

Satu lagi contoh ialah Chemocare, sebuah aplikasi yang sedang dibangunkan oleh Universiti Monash Malaysia dengan kerjasama Kementerian Kesihatan Malaysia dan pakar onkologi di Pusat Perubatan Sunway, yang bertujuan untuk membantu pesakit kanser memantau dan melaporkan kesan sampingan kemoterapi untuk mengetahui bila mereka perlu berjumpa doktor.

Bagi kecekapan operasi yang lebih tinggi, Pusat Perubatan Sunway sedang mengkaji untuk melaksanakan sistem Rekod Perubatan Elektronik baharu bagi mendigitalkan rekod pesakit bagi penjagaan pesakit yang lebih baik dan bagi mengurangkan keperluan intervensi manual rekod, kata Chau.

Antara inisiatif yang memudahkan proses membuat keputusan termaklum dan membantu meningkatkan keseluruhan operasi dan kecekapan hospital tahun ini termasuk pengesanan dan pelaporan operasi, serta tele-konsultasi.

"Sistem pengesanan operasi hospital masa nyata baharu kami membolehkan kami mengurangkan masa pemulihan untuk pembersihan bilik kepada 1 jam, sekali gus mengurangkan masa keluar sebanyak 55%. Penggunaan mesin pengeluaran ubat automatik juga telah mengurangkan masa pemulihan untuk bekalan ubat ke wad sebanyak 45%," kata Chau.

Masa depan penjagaan kesihatan digital

Kebanyakan penyedia penjagaan kesihatan ketinggalan dalam penggunaan teknologi baharu dan pendigitalan operasi hospital mereka.

“Walau bagaimanapun, dengan kemajuan teknologi digital, penyedia penjagaan kesihatan mesti menerima perubahan yang akan berlaku melalui strategi dan transformasi digital yang holistik. Saya percaya bahawa masa depan penjagaan kesihatan digital terletak pada pembangunan keupayaan data dan analitik seluruh kumpulan, bersepadu dan terancang menggunakan analitik dan AI/ML untuk membolehkan operasi dan strategi penjagaan kesihatan dipacu data,” kata Chau.

Melangkah ke hadapan, Pusat Perubatan Sunway merancang untuk memperluas aksesibiliti perkhidmatan penjagaan kesihatan melalui kepelbagaian saluran menggunakan inovasi dan perkongsian digital. Antara rancangan tersebut termasuk memperluaskan perkhidmatan kejururawatan dan ubat-ubatan di rumah Pusat Perubatan Sunway, Sunway Home Healthcare, serta bekerjasama dengan penyedia penjagaan lain untuk melengkapkan pengamal am dengan keupayaan diagnosis ECG lanjutan bagi membolehkan pengesanan awal keadaan berkaitan jantung.

“Memandangkan teknologi digital dan mudah alih menjadi sebahagian daripada gaya hidup orang ramai, Pusat Perubatan Sunway sentiasa berusaha untuk menyediakan perkhidmatan penjagaan kesihatan yang berkualiti tinggi, dengan cara yang mudah dan selamat. Aplikasi mudah alih SunMed GO membolehkan pesakit mencari doktor, menjadualkan temu janji dalam talian dan berunding dengan pakar melalui tele-konsultasi. Kami merancang untuk mempertingkatkan lagi aplikasi mudah alih ini bagi menyediakan jenis perkhidmatan baharu termasuk keupayaan pembayaran dalam talian dan akses kepada laporan perubatan,” kata Ang.

“Masa depan penjagaan kesihatan akan dibentuk oleh kemajuan berterusan dalam teknologi digital, percambahan Internet dan peranti mudah alih, dan penerimaan perkhidmatan digital yang lebih meluas. Faktor-faktor ini akan membawa kepada peningkatan permintaan untuk rawatan yang lebih berkesan, peningkatan aksesibiliti, dan pengalaman yang lebih baik. Perubahan dalam permintaan pengguna, peningkatan persaingan daripada penyedia penjagaan kesihatan sedia ada, dan kemasukan pemain digital baharu dalam ruang penjagaan kesihatan bukan sahaja akan meningkatkan persaingan, tetapi juga mengganggu landskap industri semasa. Hospital terpaksa bertindak balas melalui inovasi dan penyesuaian, atau berisiko ketinggalan,” kata Chau.

Sumber: Sin Chew Daily

   Kembali