Cara Hospital Malaysia Ini Kembali ke Aliran Kerja Berasaskan Kertas Secara Berkesan Apabila Perlu
21 October 2021
Pengarah ICT Kumpulan Pusat Perubatan Sunway, William Chau, menjelaskan mengapa, meskipun hospital telah meningkatkan tumpuan terhadap pendigitalan, mereka masih mempunyai proses untuk doktor dan kakitangan mereka kembali kepada aliran kerja kertas.
Sejak dua tahun kebelakangan ini, kebanyakan penyedia penjagaan kesihatan di seluruh dunia telah mula mendigitalkan lebih banyak aspek operasi dan proses kemudahan mereka.
Dan jika dokumen seperti rekod perubatan pesakit, manual operasi, serta borang pendaftaran dan pengebilan sebelum ini dicetak di atas kertas, kini sebahagian besarnya dokumen tersebut boleh diakses oleh doktor dan kakitangan hospital melalui cara digital.
Dengan kemajuan teknologi dalam penjagaan kesihatan dan penerimaan digitalisasi yang lebih meluas dalam industri, trend ini berkemungkinan akan berterusan untuk tahun-tahun akan datang.
Tetapi, adakah ini menghapuskan sepenuhnya penggunaan kertas di hospital?
Bagi Pusat Perubatan Sunway Malaysia – sebuah hospital swasta yang berpangkalan di Kuala Lumpur dengan kapasiti lebih 600 katil – penggunaan teknologi digital terkini dalam penjagaan kesihatan merupakan strategi yang mereka gunakan sebagai sebahagian daripada usaha berterusan mereka untuk menambah baik proses dan meningkatkan kualiti penjagaan keseluruhan untuk pesakit mereka.
William Chau, pengarah ICT Kumpulan di Pusat Perubatan Sunway, memberitahu Hospital Management Asia: “Pendigitalan memberikan pelbagai manfaat melalui penangkapan, pengesahan, penyimpanan dan pengambilan data yang piawai. Keupayaan untuk mengurus akses menggunakan keistimewaan dan kawalan juga boleh dibina pada platform digital.
"Dan memandangkan kos penyimpanan terus menurun dari semasa ke semasa, sandaran digital dokumen dan rekod juga akan mencukupi untuk kebanyakan platform digital."
Perjalanan digital Pusat Perubatan Sunway dipercepatkan semasa pandemik COVID-19. Sebagai contoh, pada kemuncak pandemik di Malaysia, hospital tersebut telah membangunkan pod ujian COVID-19 tanpa sentuh untuk membolehkan petugas penjagaan kesihatan menjalankan ujian untuk pesakit yang disyaki dengan cara yang lebih selamat dan cekap.
Inisiatif baharu lain yang telah dilaksanakan oleh hospital baru-baru ini – atau sedang dalam proses memperkenalkan – termasuk sistem pengesanan operasi hospital masa nyata, sistem Rekod Perubatan Elektronik (EMR) baharu, serta perkhidmatan telekonsultasi untuk pesakit mereka.
Pusat Perubatan Sunway juga mula menggunakan IoT (Internet of Things) untuk memantau tanda-tanda klinikal dan vital pesakit mereka dari jauh, dengan data yang dikumpul kemudiannya digunakan untuk meramalkan potensi kejadian buruk sebelum ia berlaku.
Walaupun fokus mereka terhadap pendigitalan, Pusat Perubatan Sunway terus memainkan peranan dalam kertas dan percetakan dalam operasi mereka. Khususnya, hospital ini telah melaksanakan proses yang ketat yang menyaksikan doktor dan kakitangan mereka kembali kepada aliran kerja berasaskan kertas semasa waktu henti.
Chau menghuraikan: “Kami… kembali kepada pemprosesan manual sekiranya berlaku gangguan sistem di seluruh hospital. Proses ini merangkumi komunikasi, pemprosesan operasi dan penggunaan dokumentasi berasaskan kertas – contohnya, dengan harga, resit dan rakaman manual – untuk meminimumkan gangguan kepada operasi hospital.
“Selain itu, untuk proses tertentu seperti pendaftaran dan pengebilan, kami akan memprosesnya secara manual berdasarkan borang digital yang sama yang kami gunakan. Kemudian, kami akan memasukkan semula maklumat ini ke dalam sistem apabila ia tersedia.”
Memastikan doktor dan kakitangan tangkas dan biasa dengan kembali kepada aliran kerja berasaskan kertas semasa waktu henti – terutamanya yang tidak dirancang – adalah penting bagi hospital jika mereka ingin terus menyediakan penjagaan yang selamat dan berkualiti untuk pesakit mereka.
Memastikan doktor mempunyai akses kepada maklumat perubatan penting tertentu adalah amat penting, kerana ia berpotensi memberi impak yang ketara terhadap keselamatan pesakit.
Mengetengahkan maklumat perubatan penting yang perlu diakses oleh doktor semasa waktu henti, Chau berkata: “Beberapa contoh maklumat perubatan kritikal yang diperlukan semasa waktu henti yang tidak dirancang termasuk maklumat pesakit, keadaan perubatan, rekod sejarah ubat-ubatan, terutamanya untuk kes kronik, radiologi dan maklumat makmal.
"Adalah penting untuk semua maklumat ini mudah diakses dan tersedia untuk kakitangan perubatan bagi memastikan kesinambungan dan ketepatan rawatan untuk pesakit.
“Oleh itu, semua doktor kami di Pusat Perubatan Sunway sentiasa dapat mengambil dan mengakses rekod fizikal pesakit, tanpa terjejas oleh sebarang gangguan digital.”
Walau bagaimanapun, selain daripada peristiwa waktu henti, Chau mendedahkan bahawa hospital masih mengiktiraf manfaat dan kegunaan aliran kerja kertas dalam operasi harian mereka.
Beliau menjelaskan: “Kelebihan kertas kebanyakannya terletak pada kemudahan akses. Contohnya, sesetengah doktor mungkin lebih suka menulis daripada menaip, dan mungkin menggunakannya (salinan fizikal) sebagai sandaran sekiranya sistem menjadi tidak dapat diakses.
"Salinan cetak rekod asal, serta rekod kertas sandarannya mungkin masih diperlukan atas sebab-sebab legasi atau undang-undang."
Sumber: Pengurusan Hospital Asia
Kembali
